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常见问题


1.订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

商品价格随市场价格的波动随时都会有价格变化,下单后订单中某种商品很可能出现涨价、降价等行为。我们以订单提交成功时的价格为准,如商品在发货前降价,该商品可退补客户商品差价;如商品在发货后降价,则差价不补偿。

2.订单已提交成功,什么时候可以发货?

请查询商品显示预计发货时间,以预计发货时间为参考时间。(具体时间不多于行业标准)

3.订单取消后,能不能再恢复订单重新配送过来?

订单取消后不能再恢复,不能再次配送,需要您重新下单。

4.订单取消成功后多久可以收到退款?

订单取消后退款时间是根据支付方式决定的,支付宝一般需要2-3个工作日,网银需要3-5个工作日。

5.为什么我的订单提交不成功?

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